如何做好数字旅游服务 如何做好个性化旅游服务

现在旅游服务行业的角度,如何给游客更好的服务

不过从从初的携程度假，到目前6大场景均实现线上签署， 法大大电子合同有效解决了纸质合同难于管理、易于丢失、签署周期长、举证困难等问题，云端存储、即签即达、安全合规等优势让电子合同成为企业数字化升级的“”。B端景区和目的地客户的角度看，智慧二字可能更接近于以下的软硬件List配备：

1、在旅游服务行业链条上无论是旅行社、导游、酒店还是景区...都需要针对自己的服务内容、服务方式给予创新；一沉不变只是让游客产生某种“视觉疲劳”。

如何做好数字旅游服务 如何做好个性化旅游服务

2、针对当前本行业有可能出现的恶性竞争、同质化现象，提供多样化、别性的服务，有利于满足顾客千万别的需求。

4、本行业的决策者在战略高度上对市场需求的宏观掌控和，实现对市场动态的“追随者”到“者”，所旅游产品的过程性，决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。开发产品切实符合顾客“超预期”的感受。

5、能够让顾客感受到“宾至如归”自然离不开本行业各个部门之间的通力合作，通过沟通与协调，使得顾客在旅游链条上能享受到“一站式”的服务水准。

该如何协同深化“互联网+旅游”，加快推进智慧旅游发展？

2、一种目的地的系统，基于感知的移动式旅游服务系统

建立相应的互联网旅游体系，网络上完善相应的措施和设备，其次，还需要政策的推动与支持，鼓励群众加入智慧旅游发展活动中。

数字经济通过数字基础设施的构建能够连接供需两端，降低贸易成本，减少贸易摩擦，实现旅游服务贸易出口的总量提升。根据查询相关信息显示，数字经济能够挖掘潜在客户，并利用技术手段进行市场分层，把握高中低档客户的不同需求，优化旅游服务贸易出口结构。

现在的人一遇到假期都去旅游，实现了互联网+法大大电子合同应用场景旅游，就可以订票，提前预约，而且做开高峰期，这样避免传染

应该让旅游开发地点对于本地区的旅游资源进行合理的整合规划，并且将其发表在平台上，这样大众看到这样的信息就会被吸引而来，由此产生巨大的客流量，并且我们也要加强这个平台之后的后期管理，给游客们其他更多的后续服务

如何打造智慧景区

旅游景区的形象是促使游客对景区产生良好印象的重要信息源和兴趣点。通过文化形象、景观形象和建筑形象的叠加，构成旅游景区的综合形象，并对游客感知景区形象构成“晕轮效应”，对游客感知景区特色、感受环境氛围、认同景区文化、激发游览兴趣等方面发挥积极作用。

从C端客户来看，“后门票时代”中容易被客人感知的“智慧”，是这样的：

目前，携程酒店、携程度假、携程租车、携程HR、携程OA、携程程图记6大场景均已上线法大大电子合同，从而实现与员工、供应商、合作方的高效签约。

1、一种“专家系统”，它为旅游景区提供决策支持，提供行程规划和解说服务等传统旅游景区服务和管理功能

1、 景区监管信息系统

4、 电子门禁系统

6、3.智能交通：通过智能化交通设施，为旅游者提供更加便捷、安全的交通服务，包括智能公交、智能停车等。 综合系统

智慧旅游有什么重要的条件?有哪些实践的应用,这些应用如何跟随时代的变化而变

2、旅游服务质量：

智慧旅游是指利用信息技术和互联网技术，为旅游者提供更加便捷、高效、个性化的旅游服务。要实现智慧旅游，需要具备以下重要条件：

3、将本行业结合电子商务、电子信息等高新科技技术，旨在拉近与顾客之间的距离，利用好这些载体和平台，实现与顾客的无缝对接。

1.信息化基础设施：智慧旅游需要依托信息化基础设施，包括网络、云计算、大数据、物联网等技术，为旅游者提供全方位、多元化的旅游服务。

安全合规：实名认证、第三方取时、加密防篡改等技术，严格确保签署方身份真实、意愿真实，合同合规有效。

4.旅游产业协同发展：智慧旅游需要各个旅游产业链环节之间的协同发展，包括旅游企业、旅游景区、旅游酒店、旅游交通等，共同推动智慧旅游的发展。

在实践中，智慧旅游已经得到了广泛的应用。例如：

1.智能导游：通过智能、平板电脑等设备，为旅游者提供导游服务，包括景点介绍、路线规划、语音导航等。

2.智能酒店：通过智能化设备，为旅游者提供更加便捷、舒适的住宿服务，包括自助入住、智能控制等。

这些应用在跟随时代的变化中，也在不断地进行升级和改进。例如，随着5G技术的普及，智慧旅游的应用也将更加广泛和深入，旅游者可以通过更加高速、稳定的网络，享受更加丰富、多样化的旅游服务。同时，随着人工智能、区块链等新技术的不断发展，智慧旅游的应用也将更加智能化、安全可靠。

黄山上线“先游后付”景区，对旅游业来说，数字化转型必要性在哪里？

5、协同难：多业务并行，内部管理系统对接不顺畅。

因为这样可以更好给景区带来量，因此可以使利益化更大带来的影响也是非常积极的，这项措施更有助于当地的经济发展和旅游业的发展，也会带动当前的进步，对于游客来说更加具有吸引力，而且也会吸引更多的游客去黄山进行参观。的增加。

2.旅游资源信息化：旅游资源信息化是智慧旅游的基础，需要将旅游资源进行数字化、标准化、集成化处理，为旅游者提供更加准确、全面、实时的旅游信息。

互联网的推动，要懂得一定的技术，对互联网有一定的了解，要全面的进行覆盖。

数字经济如何拓展旅游贸易边界

从2010年推出“低碳旅行 共植携程林”活动，到2022年开启混合办公，成为全国灵活办公3、 门票网络预售系统个“吃螃蟹者”，携程一直都走在节能减排、减碳降碳的前列，而不断深化推行电子合同、电子签名的应用实践，无疑也是携程践行“管理便捷：实现电子合同云端调阅、修改、存储，安全高效便捷。双碳”目标实现的有力行动。

聚焦两会热点，携程携手法大大共建“数字文旅”新生态-

，推动数字文旅融合发展成为公众的焦点，作为全球领先的一站式旅行平台——携程，也将“数字+ 旅游 ”和“云 旅游 ”视为 探索 的重点领域，加速拥抱数字化，积极创新，缔造 旅游 行业新生态。 数字化于携程而言，是一项早有 探索 及布局的行动，引入电子合同，就是其中一个切口。

2017年，携程度假事业部率先上线法大大电子合同，成功使用后推广至全公司，截至目前，携程已在携程酒店、携程度假、携程租车、携程HR、携程OA、携程程图记6大场景实现线上签约， 签约效率得到显著提升，签约成本缩减明显；通过法大大提供的产品技术及解决方案，携程月均电子合同签署量突破8万份。

关于携程

携程是全球领先的一站式旅行平台，创立于1999年，总部设于上海。公司旗下的平台面向全球用户提供一套完整的旅行产品、 服务及异化的旅行内容。创立至今，已多次入选《财富》500强企业，2019年荣获《财富》杂志 “未来50强企业” 第八名；2021年4月，携程于联合交易所上市。

1、时效低：业务场景多元，员工、合作方、供应商数量众多，签约需求量大，线下签署效率低。

2、成本高：纸质合同数量庞杂，打印、邮寄、管理均需耗费大量人力、物力及经济成本。

4、风险高：纸质合同在邮寄及管理过程中，均存在丢失、损毁的风险。

方我是做门票出身的，我先抛砖引玉，谈谈自己的看法。案收益

高效签约：即签即达，无需邮寄，平均签约完成时间从15天减至15分钟。

成本缩减：合同签署人力、物拓展材料：力、经济成本均得到有效控制。

高效协同：线上签署打通内部系统，此前携程副总裁杨钦曾表示： “与时俱进是携程在20年中保持前进的助力剂，如今代表了数字化和信息化趋势的电子合同，也在为携程助力。它有效帮助携程提升了在供应商管理方面的效能，释放了与日俱增的成本压力。”高效提升协同效率。

此外，作为全球 旅游 行业代表，同时也是全球可持续旅行倡议（Tralyst）的创始成员之一，携程致力于促进 旅游 业可持续发展、实践。除了在 旅游 服务上践行可持续发展的理念，携程还将其扩展至 责任的履行上。

如何理解旅游数字营销

线路品质是指为了使旅游者能够以短的时间获得的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市（镇）所形成的具有一定特色的合理走向。

数字营销就是充分发挥现代通讯技术，计算机技术的作用，把营销的全过程置于现代通讯技术和计算机技术的掌控之下，让景区的各种资源充分运用到旅游产品营销的每个环节，从而改变景区和营销之间的信息不对称状态，实现旅游产品的数字化，从而达到以数字营销来指导景区建设和发展，取得景区在市场经济中竞争优势。

携程纸质合同签署痛点

主要点为以下四点:1.用户主导着渠道和平台的衍变2.用户自我认同倒逼营销方式改变3.价值观的共鸣是运营用户的根本4.策建运一体化实现产品即媒介。

5、 LED 大屏幕信息发布系统

如何提高旅游服务质量

3、管理难：大量的纸质合同需仓储归档，查阅、调取难度大。

1、线路品质：

3、团队导游素质：

导游是线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的声誉，也直接关系到一个国 家或地 区的形象。人格魅力是感 染游客的法 宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感 染游客的法 宝。

1、文化形象。旅游景区作为景区的形象窗口，在文化方面既充分体现了景区的风格与特色，又承载了所在区域的历史底蕴，并以游客喜闻乐见、直观醒目的解说、展示等形式，对于文化的内涵进行诠释，从而对文化的传承与弘扬起到积极促进作用。

2、景观形象。旅游景区本身是具有景观价值的吸引物，运用环境艺术、主题标志、特色景观营造等方法，使其在造型、色彩、外观等方面与周边景观相得益彰，成为烘托与美化环境、强化游客感知、展示景区形象2、 数字化指挥调度中心的一道亮丽风景。

3、建筑形象。在建筑风格、外观造型以及建筑选材等方面综合考虑当地的自然因素（如地形、气候等）、景区的资源特性，并从景区历史文脉中抽取出诸如形态、色彩、文化等隐含3.旅游服务标准化：智慧旅游需要建立统一的旅游服务标准，包括旅游产品、旅游服务、旅游安全等方面，为旅游者提供高质量、安全可靠的旅游服务。的要素运用到旅游景区的设计中去，形成个性化的建筑形象。